Înainte de a achiziționarea un produs din magazinul online, vă rugăm să citiți cu atenție rubrica Termeni și Condiții.
Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. SC Bi-Art Magic SRL, isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.
Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de ultilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.
Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii
Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor
Legea 365/2002 privind comertul electronic
SC Bi-Art Magic SRL garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul www.beautifulballerina.com si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.
Intregul continut al site-ului www.beautifulballerina.com - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea SC Bi-Art Magic SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul SC Bi-Art Magic SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.
Produsele prezentate pe www.beautifulballerina.com sunt produse si/sau comercializate de SC Bi-Art Magic SRL. Preturile produselor pot fi schimbate oricand. Verificati pretul final de vanzare inainte de a achizitiona un produs.
TERMENI ȘI CONDIȚII
(3) Accesarea butonului Finalizează comanda implică obligația Clientului de a plăti contravaloarea produselor și, după caz, a cheltuielilor de transport.
(4) Adăugarea produselor în Coșul de cumpărături fără accesarea butonului “Finalizează comanda” nu echivalează cu rezervarea produselor sau cu înregistrarea comenzii.
(5) Prin completarea formularului de comandă și finalizarea plății, Clientul își asumă răspunderea că toate datele furnizate sunt corecte și complete în momentul achiziției.
(6) Confirmarea Comenzii se realizează prin transmiterea unui e-mail la adresa de poștă electronică indicată de către Client la plasarea comenzii.
9. PLĂȚI ȘI LIMITĂRI
(1) beautifulballerina urmărește să ofere clienților săi o descriere cât mai detaliată asupra produselor sale în cadrul Site-ului, însă nu garantează că descrierea produselor sau orice alte informații ale Site-ului sunt complete sau total lipsite de erori. De asemenea, beautifulballerina nu își asumă responsabilitatea pentru niciun tip de pierderi cum ar fi, pierderi de date, profituri pierdute, imposibilitatea de a utiliza datele de pe Site, modificări fără anunțarea în prealabil a datelor, prețurilor sau structurii Site-ului.
(2) Clientul are obligația de a opta pentru modalitatea de plată aleasă înainte de finalizarea comenzii, prin bifarea opțiunii corespunzătoare, conform pașilor de plasare a comenzii, detaliați la pct 8. .
(3) În cazul în care Clientul a optat pentru plata online, în situațiile în care banca emitentă a cardului Clientului nu acceptă plata sau datele furnizate de Client sunt eronate sau incomplete, beautifulballerina își rezervă dreptul de a anula Comanda. B-Kids va emite o notificare în acest sens către Client și va fi exonerată de orice obligație ulterioară.
(3) B-Kids va emite către Client o factură sau un bon fiscal pentru produsele livrate, conform legislației în vigoare. În acest sens, Clientul are obligația de a furniza către beautifulballerina toate informațiile necesare emiterii facturii sau bonului fiscal.
(4) beautifulballerina își rezervă dreptul de a solicita achitarea unui avans de minim 30% pentru onorarea comenzilor ce depășesc suma de 1.000 lei.
10. POLITICA DE LIVRARE
(1) Produsele se livrează direct la domiciliul Clientului sau la adresa specificată de acesta în formularul de comandă disponibil pe Site.
(2) Transportul se asigură prin firma de curierat DPD, curierii noștri personali, cât și prin alte firme partenere. Totodată, după înțelegerea prealabilă cu beautifulballerina, comenzile se pot ridica și din depozit.
(3) Costul transportului pentru produsele livrate pe teritoriul României este suportat de către Client. Dacă localitatea de livrare indicată de Client nu se află în lista de transport a curierului, Clientul va achita și taxa adițională pentru km suplimentari față de cea mai apropiată localitate din lista curierului. Cuantumul acesteia va fi comunicat fie odată cu confirmarea Comenzii fie ulterior.
(4) În cazul în care Clientul dorește schimbarea unui produs, acesta va suporta cheltuielile aferente transportului.
(5) beautifulballerina oferă posibilitatea livrării produselor prin curier pe teritoriul Europei sau pe teritoriul altor state. În acest caz, Cumpărătorul va suporta intregral costul transportului, care include orice fel de taxe și costuri aferente livrării internaționale, inclusiv, dar fără a se limita la, prețul transportului, taxe vamale, taxe pentru autorizări etc. Cuantumul costului livrării în afara teritoriului României va fi comunicat Cumpărătorului într-un termen rezonabil după plasarea Comenzii. De asemenea, în cazul livrării produselor în afara României, beautifulballerina își rezervă dreptul de a refuza Comanda dacă Clientul nu achită în avans fie: (i) taxa de transport comunicată de B-Kids sau (ii) o parte din contravaloarea Comenzii de cel puțin 50%.
(6) Expedierea Comenzii pentru produsele aflate în stoc se va realiza în termen de maxim 48 de ore de la transmiterea confirmării Comenzii de către beautifulballerina. Pentru produsele livrate pe teritoriul României, Comanda ar trebui să ajungă la Client în termen de maximum 3-5 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii. Acest termen poate fi modificat de împrejurări independente de voința noastră, fără a depăși un termen de 10 zile lucrătoare, calculat de la data preluării comenzii clientului, pentru produsele aflate în stoc. Pentru produsele livrate în afara României, termenul de livrare va fi prelungit, în funcție de locația de livrare a Comenzii.
(7) Pentru produsele care nu se regăsesc în stocul beautifulballerina, termenul de livrare va fi comunicat separat Clientului, după plasarea Comenzii sau după transmiterea cererii de înlocuire a produsului, potrivit art. 11 alin (10) și nu va depăși 30 de zile calendaristice.
(8) Comanda va fi expediată în ambalaje care să asigure securitatea transportului. Răspunderea pentru orice deteriorare cauzată în timpul transportului produsului, coletului sau pachetului trimis de către beautifulballerina revine transportatorului conform legislației locale în vigoare.
11. POLITICA DE RETUR
(1) Inainte de expirarea Perioadei de retragere, Clientul va notifica beautifulballerina despre intenția sa de retragere din contract prin transmiterea în scris a unui e-mail la adresa biart.magic@gmail.com, unde va specifica următoarele:
- produsul/produsele pe care doresc să le returneze, indicând coordonatele Comenzii (numărul, data Comenzii, copie factură);
- solicitarea rambursării sumei;
- opțional, motivul returului
(2) Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul poate transmite la adresa de e-mail indicată mai sus formularul de retur.
(3) beautifulballerina va comunica Clientului confirmarea de primire a formularului de retragere.
(4) beautifulballerina rambursează toate sumele aferente produselor pe care le-a primit drept plată în contul indicat de Client nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care a primit decizia de retragere din contract a Clientului. beautifulballerina nu este obligată să ramburseze costurile suplimentare de livrare și nici taxa de livrare.
(5) beautifulballerina poate amâna rambursarea sumelor prevăzute la alin. (4) până la data recepţionării produselor sau până la momentul primirii unei dovezi din partea Clientului conform căreia acesta a trimis produsele către beautifulballerina, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
(6) beautifulballerina isi rezerva dreptul de a retine din sumele rambursate Clientului valoarea care rezulta din diminuarea valorii produselor in urma manipularii acestora de catre Client, in cazul in care aceste manipulari sunt altele decat cele strict necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor si a functionalitatii produselor.
(7) Clientul are obligația de a returna produsele la adresa Str. Resita, Nr.1, sect.4, Bucuresti, tel. 0725863233 în aceeași stare în care au fost recepționate, în ambalaje corespunzătoare, preferabil prin colet cu confirmare de primire, împreună cu toate documentele care le-au însoțit, în decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat către beautifulballerina decizia sa de retragere din contract. Simpla returnare a produselor, fără comunicarea deciziei de retragere din contract, nu îndreptățește Clientul la rambursarea sumelor prevăzute la alin. (4)
(9) În situația exercitării dreptului de retragere, costul transportului retur, incluzând eventuale taxe vamale sau orice alte taxe aferente transportului, în cazul Comenzilor care au fost livrate în afara României, este suportat de Client. beautifulballerina își rezervă dreptul de a refuza produsele returnate cu plata transportului la livrare și de a retrimite produsul Clientului pe cheltuiala acestuia.
(11) In cazul în care, la momentul livrarii, Clientul observă eventuale deteriorari ale ambalajului coletului, beautifulballerina recomandă refuzul livrării, cu menționarea aspectelor observate în AWB-ul pus la dipoziție de catre curier. In aceasta situație, Clientul are dreptul de a solicita inlocuirea produsului comandat. Orice sesizare ulterioara a acestor aspecte nu va fi luată în considerare.
(12) Nu vor fi acceptate pentru returnare produsele purtate, produsele care prezintă urme de uzură datorate manevrării defectuase, urme de lovituri, zgârieturi sau orice deteriorări vizibile, produsele lipsite de etichete sigiliile de securitate ambalajele originale și cele care nu sunt însoțite de factură sau bonul fiscal doveditor, precum și produsele care au fost modificate în orice mod ca urmare a solicitării Clientului (de exemplu, personalizare)
(13) Clientul poate solicita înlocuirea unui produs în termen de 14 zile de la data livrării acestuia, prin transmiterea unui e-mail la adresa biart.magic@gmail.com cu următoarele detalii: codul produsului care urmează să fie transmis către Client, mărime, culoare, dimensiune.
(14) După recepționarea confirmării cererii de înlocuire transmisă de către beautifulballerina, Clientul va returna produsele în condițiile prevăzute la alin. (7). Clientul va suporta costurile aferente returului produsului a cărui înlocuire o solicită, costul transportului produsului cu care Clientul solicită înlocuirea, precum și diferența între prețul efectiv achitat pentru produsul a cărui înlocuire o solicită și prețul produsului cu care dorește înlocuirea, afișat la data transmiterii cererii de înlocuire.
(15) In situatia unor solicitari de retururi sau înlocuiri repetate si succesive din partea aceluiasi Client, beautifulballerina isi rezerva dreptul sa refuze acceptarea retururilor de la respectivul Client.
12. TRANSFERAREA DREPTULUI DE PROPRIETATE ASUPRA PRODUSELOR
(1) Dreptul de proprietate asupra produselor va fi transferat Clientului la livrare, dupa efectuarea plățiide către Client, la locația indicată în Comandă. Livrare inseamna semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala (in cazul ridicarii produselor din locatiile fizice ale beautifulballerina)
13. GARANȚII
(1) Toate produsele comercializate de beautifulballerina beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare pe teritoriul României.
(2) Garanția emisa de beautifulballerina, atestă că produsele îndeplinesc parametrii și cerințele de calitate în conformitate cu normele legale în vigoare
(3) Garanția nu include deteriorările provocate produselor din cauza nerespectării indicațiilor menționate în cadrul certificatului, a accidentelor, a neglijenței, a utilizării necorespunzătoare a acesteia sau a altor factori care nu au legătură cu defectele de material sau de manoperă.
(4) Clientul va putea semnala lipsa conformității prin transmiterea unui e-mail însoțit de o poză a produsului la adresa biart.magig@gmail.com, conținând solicitarea de reparare sau înlocuire a produsului.
(5) În cazul lipsei conformității, reparația/înlocuirea produsului va fi efectuată gratuit în termen de 15 zile de la data notificării efectuate de Client, dacă se confirmă faptul că un defect de manoperă a reprezentat cauza unei asemenea deteriorări. În subsidiar, Clientul are dreptul de a beneficia de reducerea corespunzătoare a prețului sau de a rezoluționa contractul, în condițiile Legii 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora.
(6) Termenul “gratuit” prevăzut la alin. (5) se referă la toate costurile necesare de expertizare, demontare, montare, manoperă, materiale utilizate şi ambalare.
14. RĂSPUNDEREA CONTRACTUALĂ
(1) Clientul este responsabil pentru verificarea versiunii finale a Termenilor și Condițiilor ori de câte ori utilizează Site-ul.
(2) Acceptarea Termenilor și Condițiilor se confirmă prin bifarea checkbox-ului corespunzător din site și/sau prin trimiterea Comenzii și/sau prin efectuarea unei plăți online.
(3) beautifulballerina nu își asumă responsabilitatea pentru daune de orice fel pe care Clientul sau orice altă terță persoană le-ar putea suferi ca rezultat al îndeplinirii de către beautifulballerina a oricăreia dintre obligațiile care îi revin prin plasarea Comenzii de către Client și nici pentru daune care ar putea rezulta din utilizarea produselordupă livrare și cu atât mai puțin pentru pierderea acestora.
(4) beautifulballerina nu poate fi ținută responsabilă pentru daune aduse dispozitivului Vizitatorului/Utilizatorului sau viruși care ar putea să infecteze dispozitivul de accesare al Site-ului (calculator, telefon mobil etc.) ca urmare a accesării, utilizării de către Client sau Utilizator sau navigării pe Site sau descărcarea de către Client sau Utilizator a vreunui conținut, informație, materiale, date, text, imagini, video sau audio de pe Site.
15. FORȚA MAJORĂ
(1) Clientul și beautifulballerina nu răspund de neexecutarea la termen sau/și de executarea în mod necorespunzător – total sau parțial – a oricărei obligații care îi revine în baza acestor Termeni și Condiții , dacă neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligației respective a fost cauzată de forța majoră, așa cum este definită de lege, din motive independente de voința părților.
(2) Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice celeilalte părți, în termen de 5 (cinci) zile, producerea evenimentului și să ia toate măsurile posibile în vederea limitării consecințelor lui.
16. LEGEA APLICABILĂ
(1) Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate și interpretate în conformitate cu legea română. Orice neînțelegere intervenită între beautifulballerina și Client în legătură cu raporturile decurgând din acestea urmează să fie rezolvate pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, să fie supuse instanțelor competente din Municipiul București.
17. PROCEDURA DE REZOLVARE A RECLAMAȚIILOR
(1) Orice nemulțumire legată de accesarea, utilizarea, înregistrarea pe Site, efectuarea unei Comenzi, aspecte legate de Comanda efectuată și alte asemenea, va fi comunicată direct, fie telefonic, la numărul de telefon 0724839493, în intervalul orar luni-vineri 10 - 18, fie prin e-mail la adresa biart-magic@gmail.com
18. SUPORT CLIENTI / CONTACT
19. DISPOZIȚII FINALE
(1) beautifulballerina oferă dreptul de a accesa și utiliza Site-ul sub rezerva acceptării de către Vizitatori și Utilizatori a acestor Termeni și Condiții.
(2) beautifulballerina are dreptul de a modifica Termenii și Condițiile oricând, fără o notificare prealabilă, publicând varianta actualizată pe site, iar Clientul are obligația de a citi Termenii și Condițiile ori de câte ori accesează site-ul. Vizitatorul/Clientul/Utilizatorul are obligația de a respecta întocmai Termenii și Condițiile de pe site și nu poate pretinde și nu se poate apăra, invocând necunoașterea Termenilor și Condițiilor de pe site, valabili la data accesării, utilizării și/sau plasării unei comenzi pe site.
(3) Recenziile sunt gazduite in regim gratuit de catre beautifulballerina in Site. Drept urmare, beautifulballerina nu poate fi responsabila pentru continutul recenzilor din Site ale Clientilor, Utilizatorilor sau Vizitatorilor. Desi in procesul de moderare beautifulballerina depune toate diligentele pentru identificarea si stergerea continutului care ar putea sa incalce dreptul de proprietate intelectuala sau alte drepturi ale unor terti, exista posibilitatea ca un anumit continut publicat de Clienti, Utilizatori sau Vizitatori sa incalce drepturile acestora. (4) beautifulballerina își rezervă dreptul de a șterge recenziile, aprexierile sau orice alte comentarii lăsate de utilizatori și care conțin un limbaj vulgar, ofensator la adresa unui alt Vizitator/Client/Utilizator sau acele informații care instigă la violență pe baza rasei sau originii etnice, a religiei, a handicapului, a sexului, a vârstei, a orientării sexuale sau a opțiunii politice a unui Vizitator/Client/Utilizator.
(5) beautifulballerina încurajează Clienții să scrie pe adresa de e-mail bi-art.magic.com și să ne ofere feedback despre cum s-a desfășurat livrarea și despre experiența pe care o au cu produsele comandate.
SC.Bi-Art Magic SRL este inregistrata la ANPC avand autorizatia nr. 12767/2023 pentru efectuarea de operatiuni cu metale si pietre pretioase.